Secrétaire Hote d'Accueil H/F - Cabinet Pige & Associes

Au sein d'un cabinet immobilier (location, gestion, syndic et transactions) de 22 collaborateurs, et dans le cadre d'un renforcement de notre équipe, vous assurez l'accueil avec les MISSIONS suivantes :* accueil physique des clients, entreprises, prestataires pour les accompagner vers les bons interlocuteurs* gestion du standard téléphonique et transfert des appels (jusqu'à 180 appels/jour)* gestion des clés des clients et des entreprises en collaboration avec les différents services* gestion et mise à jour des logiciels d'utilisation des badges de l'ensemble de nos résidences gérées* collecte et gestion du courrier et des documents, travaux administratifs (gestion boite mail, rédaction courriers et mails)VOTRE PROFIL * Bonne connaissance du milieu de l'immobilier (syndic et/ou transaction) ou une expérience dans un poste d'accueil en Hôtellerie/Restauration (vous aurez un "rush" à gérer à 9h à l'accueil)* Capacité d'analyse pour une bonne compréhension des demandes des clients et entreprises pour les orienter vers le bon service* Aisance relationnelle, bonne élocution, excellente maitrise de l'orthographe et aisance rédactionnelle* Amabilité et gestion du stress : vous pouvez être amené(e) à réceptionner l'expression de mécontentement ou d'impatience, à gérer des urgences matérielles (intervention de prestataires), ainsi que de multiples sollicitations en simultanée (standard, accueil) ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL* Un poste clé pour l'image de notre entreprise et la relation avec nos clients et nos entreprises partenaires* Lieu de travail accessible en transport en commun (tramway ligne A)* une vingtaine de collaborateurs, mais seul(e) à votre poste à l'accueil* du lundi au vendredi 9h/12h30 - 14h/17h30, pas de télétravail* Prise de poste début septembreUne immersion est envisagée pour vous permettre d'évaluer les missions du poste (pression, gestion du stress)

Experience: 1 An(s) - Fonction accueil + secrétariatCompétences: Techniques de gestion du stress,Principes de la relation client,Logiciel de traitement de texte,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Rédiger des messages et des emails professionnels,Utiliser les outils numériques,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Assurer la liaison avec les services de maintenanceQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration d'immeubles et autres biens immobiliers

• Orthographe
• Sens du relationnel
• Tableur
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Gestion du stress
• Traitement du courrier
• Esprit d'analyse
• Permanence téléphonique
• Logiciels de traitement de texte
• Rédaction de courriers