Assistant Projet - Expérience Clients - Alternance H/F - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.
Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :

Rattaché(e) à la filière Service et Satisfaction Client - Gestion Administrative des Entreprises, et en appui direct du Chef de Projet, vous jouez un rôle clé dans le suivi et l'amélioration de l'expérience de nos clients entreprises. Vous travaillez à la croisée de la gestion de projet, de l'analyse et de la communication, avec des missions concrètes dès votre arrivée. Vous êtes à l'écoute des besoins et vous contribuez à la mise en place de plans d'actions.

Ce poste vous permettra de développer des compétences concrètes en assistanat de projet, coordination, analyse des besoins et accompagnement opérationnel.

Vos missions principales :

Pilotage et coordination

- Produire et suivre les reportings clients (entrées et sorties de portefeuille)
- Contribuer à la coordination de la mise en place de services chez nos clients
- Participer à la cartographie des tableaux de bord existants au sein de la direction

Gestion de projet

- Appuyer le Chef de Projet sur des missions transverses : production de guides de gestion, structuration de process
- Coordonner l'organisation de nos webinars clients - environ 500 événements par an

Communication interne

- Concevoir et animer une newsletter interne valorisant les réussites de l'équipe Relations Clients

Ce poste est basé à Angers.

Expérience souhaitée :

- Vous préparez un diplôme niveau Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de la gestion et l'administration des entreprises de type BUT GEA, L3 Science de Gestion, BTS Support à l'Action Managériale et recherchez une alternance d'1 an (renouvelable selon le cursus).

Qualités personnelles :

- Vous faites preuve de proactivité et savez prendre les sujets en main sans attendre d'être sollicité(e)
- Vous êtes à l'aise dans un environnement multi-sites et savez maintenir une communication fluide avec des interlocuteurs variés
- Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle en hiérarchisant vos priorités et en respectant les échéances
- Vous structurez l'information avec rigueur et la restituez clairement, à l'écrit comme à l'oral
- Vous osez aller au contact, relancer et remonter les informations nécessaires à l'avancement des sujets

Compétences :

- Analyse, mise en cohérence et synthèse de données
- Rédaction d'écrits professionnels
- Création de supports de communication visuels

Outils informatiques:

- Vous maîtrisez la suite Office, notamment Excel (indispensable) et PowerPoint
- Vous êtes à l'aise avec des outils de communication visuelle tels que Canva

Nos avantages :

- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...) ;
- Accord d'intéressement ;
- Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 € au total) ;
- Contrat collectif santé et prévoyance ;
- Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France ;
- Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service ;
- Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur ;
- Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l'issue de l'alternance ;
- La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé.

Le processus de recrutement :
- Evaluation de votre CV par le recruteur
- Echange téléphonique avec le recruteur
- Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager et votre futur(e) tuteur
Compétences : Sens du relationnel, Sens de l'ecoute, Management, Gestion, Communication, Analyse, Aisance orale