Technicien Enrolement Mobile H/F - N.G.I. Consulting

Mission

Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle flotte mobile auprès des utilisateurs de notre client, nous recherchons plusieurs un Technicien d'enrôlement mobile H/F

Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs afin de planifier les rendez-vous, réaliser l'installation et la configuration de l'application sur leurs téléphones mobiles et vous assurer de son bon fonctionnement.

Planification des rendez-vous

Prendre contact avec les utilisateurs concernés par le l'enrôlement ;
Planifier et organiser les rendez-vous d'installation ;
Assurer le suivi des rendez-vous et des utilisateurs accompagnés ;
Relancer les utilisateurs lorsque cela est nécessaire.
Enrôlement du téléphone

Accompagner l'utilisateur dans l'installation de l'application sur son téléphone mobile ;
Suivre précisément le mode opératoire fourni par le client ;
Réaliser les différentes étapes de configuration et d'activation ;
Vérifier que le téléphone est correctement configuré et opérationnel ;
Effectuer les tests nécessaires afin de valider le bon fonctionnement.
Accompagnement utilisateurs

Guider les utilisateurs pas à pas dans la prise en main de l'appareil;
Répondre aux questions de premier niveau ;
Faire preuve de pédagogie et de patience auprès d'utilisateurs ayant des niveaux de maîtrise informatique différents ;
Identifier les éventuelles difficultés et assurer leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées.
Suivi du déploiement
Mettre à jour les outils de suivi après chaque intervention ;
Renseigner les installations réalisées et les éventuels incidents rencontrés ;
Assurer un reporting régulier de l'avancement du déploiement ;
Respecter les procédures et les délais définis par le client.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Câbler un matériel,Connecter une boîte de raccordements,Installer l'équipement sur le site et le connecter aux réseaux extérieurs,Mettre le réseau en service et contrôler l'installation,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Pédagogie
• Câblage
• Patience