Gestionnaire Middle - Back Office H/F - Linxea

Dans le cadre de notre développement, nous franchissons aujourd'hui une nouvelle étape avec l'ouverture d'un site à Angers début 2027. Pour accompagner cette implantation, nous recherchons des Gestionnaires Middle et Back Office F/H.

Vous rejoindrez une équipe locale nouvellement constituée et vous participerez aux débuts de l'aventure Linxea à Angers. Au sein du service Back-Middle Office, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers de nos clients, depuis la souscription jusqu'aux différents actes qui jalonnent la vie de leurs contrats. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales, les assureurs partenaires et, plus largement, les différents services de Linxea. Votre quotidien s'articulera autour de trois grandes dimensions :
Gérer et suivre les dossiers clients
- Vous prenez en charge les opérations liées aux contrats : nouvelles souscriptions, versements complémentaires et actes de gestion tels que les rachats, avances, arbitrages ou modifications administratives.
- Vous vérifiez la conformité et la complétude des dossiers et assurez, lorsque cela est nécessaire, les relances auprès des clients et de nos partenaires assureurs.
Accompagner nos clients
- Parce que derrière chaque dossier, il y a aussi un client, votre rôle ne se limite pas au traitement administratif. Vous répondez aux demandes d'informations par téléphone ou par email, accompagnez les clients dans leurs démarches et intervenez ponctuellement en soutien de l'équipe commerciale.
- Vous assurez également le suivi des réclamations et contribuez à apporter des réponses claires et adaptées aux différentes situations rencontrées.
Contribuer à la qualité de service
- Vous suivez votre activité à travers les outils et indicateurs mis à votre disposition et veillez au respect des procédures, notamment en matière de conformité et de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
- Dans un environnement en développement, vous êtes également force de proposition et participez à l'amélioration continue de nos processus et de notre qualité de service.

Informations complémentaires

Lieu de travail : Angers (49), centre-ville.
Type de contrat : CDI temps plein 39h. Prise de poste souhaitée à partir de janvier 2027.
Horaires de travail : 9h-18h du lundi au jeudi, 9h-17h le vendredi. Pas de travail le week-end.
Salaire indicatif brut annuel : 32 000 € à 35 500 €, selon profil et expérience.
- 2 jours de télétravail possibles après une période d'intégration de 2,5 mois.
- 33 jours de congés payés.
- Accord d'intéressement.
- Avantages complémentaires : tickets restaurant Swile : 10€ par jour, pris en charge à 50% par l'employeur ; forfait mobilité durable ; chèques cadeaux de Noël.

Processus de recrutement :
- Présélection sur CV
- Invitation à une réunion d'information collective de présentation de l'entreprise, du poste à pourvoir et des conditions de travail
- Entretien avec vos futurs managers suivi d'un échange visio RH
Intégration/formation :
Les premières semaines seront consacrées à votre montée en compétence, avec des formations théoriques sur les processus métiers, les produits et les outils, complétées d'un apprentissage pratique.
Ce dispositif vous permettra de prendre en charge progressivement vos premiers dossiers, pour ensuite gagner en autonomie au fil du temps.

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à retourner par mail, à : ****@****.**

- Titulaire d'un Bac +2-3 dans les domaines de la banque, assurance, immobilier, comptabilité.
- Expérience de deux ans au minimum dans une fonction relative à la production ou à la gestion de contrats d'assurance ou de capitalisation dans une entreprise d'assurance ou au sein d'un courtier, d'une banque, d'un agent général d'assurance, d'un mandataire d'assurance ou d'un mandataire d'intermédiaires d'assurance.
- Bonne connaissance des produits d'assurance-vie et/ou d'épargne retraite.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des outils de gestion ou CRM.

Le sens du service client est au coeur de ce poste : nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et investie, qui apprécie autant la gestion de dossiers que le travail en équipe. Au-delà de son expertise métier, sa capacité à accompagner les clients avec réactivité et fiabilité fera la différence.
Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle, organiser vos priorités et travailler avec autonomie. À l'aise aussi bien à l'écrit qu'au téléphone, vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur et appréciez le travail collectif.
Enfin, vous avez envie de rejoindre un projet en construction, de participer à la naissance d'une nouvelle équipe à Angers et de grandir avec elle.

• Service client
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Produits d'assurance
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• CRM
• Force de proposition
• Réactivité