Technicien Helpdesk H/F - Wemoov

Depuis 2017, Wemoov accompagne les entreprises du Grand Ouest dans leurs projets de transformation numérique. Basé à Nantes, nous intervenons auprès de grands comptes, PME et startups sur des sujets d'infrastructure, cloud, systèmes, réseaux, cybersécurité et développement applicatif.

Notre métier : mettre en relation les bons experts avec les bons projets, tout en privilégiant une approche humaine et durable.

Parce qu'une ESN ne se résume pas à une mission, nous accordons une attention particulière à l'accompagnement de nos collaborateurs : suivi régulier, proximité avec les managers, montée en compétences et recherche de missions cohérentes avec les aspirations de chacun.

Pourquoi rejoindre Wemoov ?

• Une entreprise à taille humaine où les décisions se prennent rapidement
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours
• Des projets variés auprès d'acteurs majeurs de la région
• Une réelle proximité avec les équipes et la direction
• Un environnement qui favorise l'évolution professionnelle et le développement des compétences

Wemoov x Blue Soft

Depuis 2026, Wemoov fait partie du groupe Blue Soft, acteur reconnu de la transformation numérique comptant près de 900 collaborateurs en France et en Suisse.

Cette alliance nous permet de conjuguer le meilleur des deux mondes : la proximité et l'agilité d'une structure à taille humaine, associées à la solidité d'un groupe offrant de nombreuses perspectives d'évolution, des expertises variées et des projets d'envergure.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information de notre client à Angers, nous recherchons un(e) Technicien HelpDesk.

Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous :

• Qualifier et diagnostiquer le besoin exprimé par les utilisateurs ;
• Alimenter la base de connaissance ;
• Assurer le traitement de la demande en intervenant sur l'environnement utilisateur. Le cas échéant, réorienter vers les interlocuteurs capables de fournir la solution ;
• Participer à l'auto-formation entre membres de l'équipe ;
• Sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques de la sécurité informatique.
  

Diplôme/formation : formation supérieure Bac +2 minimum dans le domaine du support informatique.
Expérience professionnelle : minimum 1 an sur des missions similaires

Savoir-faire :

• Outils ITSM
• Outils bureautiques
• Fonctionnement des protocoles réseaux (LAN,WAN,WIFI,..)
• Conseils et formations des utilisateurs

Savoir-être :

• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Grande adaptabilité et forte flexibilité au changement d'environnement, de tâches ou encore d'interlocuteurs
• Esprit d'équipe et collaboration
• Sens de la confidentialité des informations traitées et communiquées

Convaincu(e) ? Transmets nous ton CV et discutons en plus en détails autour d'un café !

• LAN
• WAN
• Formation des utilisateurs
• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Wi-Fi