Technicien Support Informatique Proximité - Beaucouzé 49 H/F - Manpower

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique proximité - Beaucouzé (49) (H/F) Dans le cadre d'une mission chez notre client basé à Beaucouzé, nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 pour renforcer les équipes de proximité.Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le support utilisateurs de niveau 0 à 1+. - Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing. - Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents courants. - Gérer les demandes de support de proximité et d'assistance utilisateurs. - Traiter les situations urgentes et prioriser les actions en conséquence. - Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes. - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction des utilisateurs. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support disposant d'une première expérience réussie en environnement informatique.Compétences et qualités attendues : - Expérience d'au moins 2 ans en support utilisateurs ou helpdesk. - Bonne maîtrise du support de proximité et de la gestion des incidents. - Connaissance des environnements postes de travail, logiciels bureautiques et outils de ticketing. - Capacité à analyser rapidement les problématiques et à proposer des solutions adaptées. - Autonomie dans la gestion des demandes. - Proactivité et sens du service. - Polyvalence et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. - Bon relationnel et aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés.?Le candidat idéal est reconnu pour sa réactivité, son sens de l'organisation et sa capacité à intervenir efficacement dans un environnement dynamique.Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois

• Logiciels bureautiques
• Autonomie
• Pro-activité
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation