Les missions du poste
Votre agence PROMAN ANGERS recherche pour son client "chargé clientèle" H/F En tant que Chargé·e de clientèle, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels au sein du bureau de Poste. Vos missions : - Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des services proposés : courrier, colis, téléphonie, services bancaires, solutions numériques. - Identifier les besoins des clients et leur proposer les produits ou services adaptés - Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (notamment conseillers financiers) lorsque nécessaire.- Promouvoir les usages numériques et les services multicanaux, afin d'améliorer l'expérience client.- Réaliser les opérations courantes :affranchissementretrait/ dépôt de colisopérations bancaires simplestéléphonie et services associés- Assurer le SAV et les réclamations de premier niveau. poste ouvert aux personnes en situation de handicapPour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.Vos atouts : - Sens aigu du service et excellente relation client- Dynamisme, réactivité, professionnalisme- Aisance à l'oral, bonne capacité d'écoutePolyvalence, patience- Rigueur et capacité d'adaptation au sein d'une équipeBac à Bac +2 en commerce, banque, assurance ou médiationMaîtrise des outils numériques et intérêt pour les solutions digitalesUne première expérience en relation client est un plus Contacter nous Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Dynamisme
- Relation client
- SAV
- Traitement du courrier
- Aisance à l'oral
- Réactivité
- Capacité d’adaptation
- Patience