Les missions du poste
Votre agence PROMAN Angers recherche pour notre client ENEDIS Angers un " CHARGE RELATION CLIENT " H/F Vous serez en charge d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients, tout en garantissant leur satisfaction :Accueillir et traiter les demandes clients (téléphone, mail, courrier, web)Identifier les besoins et proposer des solutions adaptéesGérer les demandes de raccordement et de branchementAssurer les mises en service clientsSuivre et piloter un portefeuille clientsAssurer la traçabilité des échanges dans les outilsMettre à jour les données administratives clients Les horaires : 8h-12h/13h-16h du Lundi au Vendredi Lieux : Angers Taux horaires : 12.38€ brut/h sur une base de 35H/5 jours Mission ouverte aux personnes en situation de handicapPour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Vos atouts :Disponibilité et un sens aigu de la relation ClientMotivé & réactif, possédez un esprit d'équipe & d'initiativeA l'aise avec les outils informatiquesRigueur & bonne qualité rédactionnelle.Vos compétencesCapacité d'adaptationAutonomieSens relationnelSens du clientCapacité d'analyse / Esprit de synthèse Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Autonomie
- Relation client
- Pro-activité
- Fidélisation des clients
- Esprit d'analyse
- Réactivité
- Capacité d’adaptation