Réceptionniste H/F - Château de Noirieux

LE CHATEAU DE NOIRIEUX**** (Briollay dans le département 49) recrute son Réceptionniste H/F !Le château de Noirieux**** ancré dans un parc de 9 hectares propose 19 chambres, bar, restaurant, terrasse, séminaire, jardin intérieur, espace weellness avec piscine et salle de soins.À 20min d'Angers, franchissez la grille d'honneur pour découvrir le cadre d'exception que vous offre le château grâce à sa demeure de prestige forte de cinq siècles d'histoire et sa vue apaisante sur la nature angevine.Venez au château de Noirieux **** vivre l'art à la française, subtile alliance de tradition et de luxe raffiné.
Vos responsabilités :Accueil et réception : Accueillir les clients, gérer les arrivées et départs, les formalités administratives, la facturation et assurer un service d'information complet et personnalisé.Conciergerie et assistance client : Répondre aux demandes des clients, organiser réservations et services, conseiller sur les activités locales et assurer le suivi des clients VIP.Gestion des réservations : Traiter et optimiser les réservations, gérer la disponibilité, les paiements et la mise à jour des dossiers clients dans le PMS.Voiturier et bagagerie : Accueillir les clients à leur arrivée, prendre en charge les véhicules et bagages, accompagner en chambre et maintenir les espaces d'accueil.Coordination interne : Assurer une communication fluide entre les services, coordonner l'attribution et la disponibilité des chambres et participer aux briefings quotidiens.Développement commercial : Pratiquer l'upselling et le cross-selling, promouvoir les services de l'hôtel et contribuer aux objectifs de chiffre d'affaires.Image, hygiène et sécurité : Garantir le respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards d'élégance et de présentation de l'établissement.

Compétences professionnelles :Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)Connaissance d'une autre langue étrangère appréciéeMaîtrise des logiciels PMS (Opera, Protel, Mews, etc.) et outils bureautiquesPermis de conduire B valide (obligatoire)Bonne connaissance de la région, des services locaux et des standards du luxeConnaissances en techniques de vente et en procédures de facturationQualités personnelles :Présentation soignée, élégante et posture irréprochableCourtoisie naturelle, empathie et sens aigu du servicePatience, diplomatie et sang-froid en toute circonstancePolyvalence et sens de l'organisationExcellente mémoire et sens du détailEsprit d'équipe, disponibilité et flexibilitéEnthousiasme sincère pour la relation clientModalités :CDD de 39h/semaine jusqu'au 31/10Rémunération : Fixe négociable selon expérience + primesPoste évolutif !Club Avantage Le ShamanPour plus d'informations, n'hésitez pas à visiter notre site internet : https://www.chateaudenoirieux.com/fr

• Relations commerciales
• Anglais
• Logiciels bureautiques
• Accompagnement du client
• Relation client
• Gestion des réservations
• Techniques de vente
• Facturation
• Français
• Normes d'hygiène
• PMS
• Sens de l’organisation
• Empathie
• Capacité d’adaptation
• Patience