Alternant - Télévendeur - Télévendeuse H/F - CBS Angers

Challenge Business School (CBS) est l'école leader de la relation client en alternance. Nous formons du Bac au Bac +5 sur nos campus (Paris, Tours, Orléans, Angers, Rouen, Amiens). Toutes nos offres sont à pourvoir chez l'une de nos entreprises partenaires. CBS sélectionne les candidats, les accompagne dans leur recherche d'employeur et assure leur suivi pédagogique de A à Z.
Vous souhaitez apprendre un métier de la relation client à distance tout en développant vos compétences commerciales ?Dans le cadre d'un partenariat entre CBS - Challenge Business School Angers et une entreprise locale, nous recrutons un(e) alternant(e) pour un poste de Télévendeur / Télévendeuse (H/F).Au sein de CBS - Challenge Business School Angers, vous préparez en alternance le Titre professionnel « Conseiller de vente » (niveau 4 - bac, diplôme reconnu par l'État et inscrit au RNCP). Cette formation vous permet d'acquérir les compétences clés de la vente et de la relation client, tout en exerçant, en entreprise, une fonction essentielle : prospecter, conseiller et vendre à distance avec professionnalisme.Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous participez activement au développement commercial de l'entreprise. Vous découvrez les techniques de relation client à distance, les méthodes de prospection téléphonique, de vente et de fidélisation, tout en contribuant à la performance des équipes commerciales.Vos responsabilités s'articulent autour des activités suivantes :Contacter les prospects et clients par téléphone dans le cadre de campagnes cibléesPrésenter l'entreprise, ses produits et ses services de manière claire et professionnelleIdentifier les besoins, motivations et freins des interlocuteurs afin de proposer des offres adaptéesArgumenter, répondre aux objections et conclure la vente à distanceMettre à jour les informations dans les outils informatiques (CRM, fichiers clients, tableaux de suivi, etc.)Assurer le suivi des appels (relances, confirmations, envoi de documents, prise de rendez-vous pour les équipes terrain le cas échéant)Contribuer à la fidélisation des clients par la qualité de votre écoute et de vos échangesSuivre vos indicateurs de performance (nombre d'appels, taux de transformation, chiffre d'affaires généré, etc.) et en rendre compte à votre tuteurDans le cadre du Titre professionnel « Conseiller de vente », vous serez formé(e) notamment à :La relation client à distance (téléphone, outils digitaux), de la prise de contact à la fidélisationL'analyse des besoins et la construction d'une argumentation commerciale adaptéeLes techniques de prospection, de vente et de négociation par téléphoneLa gestion des objections et la conclusion de la venteL'organisation de votre activité commerciale et le suivi de vos résultats à l'aide d'outils dédiésCette alternance vous permettra d'acquérir les fondamentaux de la télévente et de la relation client à distance, tout en développant votre aisance orale, votre sens du service et votre capacité à convaincre. Vous serez accompagné(e) tout au long de votre parcours, à la fois par votre tuteur en entreprise et par l'équipe pédagogique de CBS, afin de construire des compétences solides et d'obtenir, à l'issue de votre formation, un diplôme reconnu sur le marché de l'emploi.

• Analyse des besoins
• Relations commerciales
• Prospection téléphonique
• Logiciels bureautiques
• Relation client
• Gestion des rendez-vous
• Fidélisation des clients
• CRM
• Aisance à l'oral
• Fidélisation