Les missions du poste
Votre agence PROMAN Angers recherche pour notre client ENEDIS Angers un " CHARGE RELATION CLIENT " H/F
Vous serez en charge d'assurer le traitement et le suivi des demandes clients, tout en garantissant leur satisfaction :
- Accueillir et traiter les demandes clients (téléphone, mail, courrier, web)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Gérer les demandes de raccordement et de branchement
- Assurer les mises en service clients
- Suivre et piloter un portefeuille clients
- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils
- Mettre à jour les données administratives clients
Les horaires : 8h-12h/13h-16h du Lundi au Vendredi
Lieux : Angers
Taux horaires : 12.38€ brut/h sur une base de 35H/5 jours
Mission ouverte aux personnes en situation de handicap
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Vos atouts :
- Disponibilité et un sens aigu de la relation Client
- Motivé & réactif, possédez un esprit d'équipe & d'initiative
- A l'aise avec les outils informatiques
- Rigueur & bonne qualité rédactionnelle.
Vos compétences
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens relationnel
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Autonomie
- Relation client
- Pro-activité
- Fidélisation des clients
- Esprit d'analyse
- Réactivité
- Capacité d’adaptation