Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Rejoignez notre équipe en tant que Factrice / Facteur !
Acteur/Actrice clé de la relation client, la factrice/le facteur assure la distribution de l'intégralité des objets confiés et réalise des prestations et services de qualité. Vous êtes au coeur du développement des services et de l'amélioration continue de la qualité !
Vous participez aux opérations de tri, de flashage et de traitement des objets, dans le respect des procédures en vigueur (2e présentation, organisation des flux, etc.).
Vous assurez la distribution des objets en veillant au respect des délais et de la qualité de service attendue, dans une logique de satisfaction client.
Vous remettez les envois contre signature à la bonne adresse et au bon destinataire, tout en contrôlant les procurations lorsque nécessaire.
Vous participez au recyclage des erreurs de distribution (fausses directions) et assurez la bonne remontée des informations via les outils internes.
En cas de dysfonctionnement des outils de livraison, vous appliquez les procédures de secours prévues afin de garantir la continuité de service.
Informations complémentaires :
- Lieu : Angers
- Permis B obligatoire
- Activité en extérieur avec port de charges
- Horaires : du lundi au vendredi de 7h25 à 15h10 et le samedi de 6h30 à 13h30
Le profil recherché
Sens du service : assurer la distribution du courrier et des colis avec sérieux.
Ponctualité : respecter les tournées et les délais de distribution.
Autonomie : organiser sa tournée et gérer son travail seul sur le terrain.
Organisation : optimiser les itinéraires et gérer efficacement les priorités.
Rigueur : éviter les erreurs de distribution et respecter les consignes.
Sens de l'orientation : se repérer facilement dans différents secteurs.
Endurance physique : marcher ou rouler longtemps, parfois par tous les temps.
Bon relationnel : être courtois avec les clients et les usagers.
Réactivité : s'adapter aux imprévus (retards, absences, conditions météo).
Fiabilité et discrétion : respecter la confidentialité du courrier.
Compétences requises
- Service client
- Autonomie
- Relation client
- Traitement du courrier
- Réactivité