Les missions du poste
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Rejoignez notre équipe en tant que Factrice / Facteur !
Acteur/Actrice clé de la relation client, la factrice/le facteur assure la distribution de l'intégralité des objets confiés et réalise des prestations et services de qualité. Vous êtes au coeur du développement des services et de l'amélioration continue de la qualité !
Distribution et Services
- Participez efficacement aux travaux collectifs et individuels, tout en respectant les procédures (tri, flashage, 2e présentation...).
- Assurez la distribution des objets et la réalisation des services, en veillant à respecter la Promesse Client.
- Remettez les objets signés à la bonne adresse et à la bonne personne, tout en contrôlant les procurations.
- Garantissez le recyclage des fausses directions et la restitution de l'information via REFLEX.
- Appliquez les procédures de secours en cas de panne de FACTEO.
Excellence Opérationnelle & Amélioration Continue
- Participez activement aux briefings/débriefings et aux groupes de résolution de problèmes.
- Contribuez à la mise à jour des référentiels et au suivi des parcours clients.
- Soyez acteur/actrice de votre propre évolution professionnelle en développant vos compétences.
Lieu : Beaufort- en- Vallée
Conduite de véhicule : 2 ans de permis B requis
Contraintes spécifiques : Activité en extérieur, port de charges.
Le profil recherché
Sens du service : assurer la distribution du courrier et des colis avec sérieux.
Ponctualité : respecter les tournées et les délais de distribution.
Autonomie : organiser sa tournée et gérer son travail seul sur le terrain.
Organisation : optimiser les itinéraires et gérer efficacement les priorités.
Rigueur : éviter les erreurs de distribution et respecter les consignes.
Sens de l'orientation : se repérer facilement dans différents secteurs.
Endurance physique : marcher ou rouler longtemps, parfois par tous les temps.
Bon relationnel : être courtois avec les clients et les usagers.
Réactivité : s'adapter aux imprévus (retards, absences, conditions météo).
Fiabilité et discrétion : respecter la confidentialité du courrier.
Compétences requises
- Amélioration continue
- Autonomie
- Relation client
- Traitement du courrier
- Méthodes d'amélioration OMQ
- Réactivité