Télé Gestionnaires Vie H/F - Groupama Loire Bretagne

Groupama Loire Bretagne est la 1ère entreprise mutualiste d'assurance sur son territoire (Bretagne - Loire-Atlantique et Maine-et-Loire). Une position d'acteur économique de poids : plus de 2300 collaborateurs, 296 agences, une politique d'achat régionale qui contribue à l'activité de plus de 1000 entreprises du territoire.

« Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance
Pour cela, nous sommes fondés sur des communautés d'entraide humaines, proches et responsables ».

Rejoignez notre équipe en tant que Télé Gestionnaire Vie sur notre plate-forme de Beaucouzé!

Vous avez le sens du service et souhaitez contribuer à la qualité de la gestion des contrats Vie ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions principales :
En tant que Gestionnaire Vie, vous serez au coeur de la relation client et de la gestion des contrats. Vos missions incluent :

Réceptionner les appels téléphoniques et gérer les demandes dans le domaine
confié (ouverture et analyse du dossier, formalisation des propositions commerciales,
adaptation des garanties ou des contrats, gestion des prestations, ...)
Conseiller et assister le client et le réseau commercial, en les informant sur les
garanties et le montage technique des dossiers, avec le souci de la qualité du service
(traitement des demandes et réclamations, dérogations, suivi des contrats, Mise à jour
des données du SI, ...)
Contribution à l'amélioration continue : participation aux projets d'optimisation des processus et outils de gestion, optimisez le suivi des contacts clients pour exploiter les opportunités commerciales et améliorer la qualité du portefeuille

Processus de recrutement
Après présélection, vous aurez un premier échange téléphonique avec Christelle ( RH ).

Suivi d'un entretien avec elle, Emilie et Gaelle (les managers) le mercredi 08 juillet 2026 à Beaucouzé.

Connaissances des règles juridiques et techniques
Maîtrise des contrats, des conventions, des normes et des process de gestion
Maîtrise des techniques de conseil et de négociation
Rigueur et organisation, capacités d'analyse
Qualités relationnelles, pédagogiques,travail en équipe
Maîtrise des logiciels informatiques et de la relation téléphonique

• Sens du relationnel
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Relation client
• Esprit d'analyse