Superviseur Télésurveillance Job Dating Place de l'Emploi H/F - France Travail

Dans le cadre d'un jobdating multisectoriel, venez rencontrer l'entreprise le 23 juin 2026 ENTRE 13h30 et 16h30
L'inscription est OBLIGATOIRE sur le site MESEVENEMENTSEMPLOI.FR.
Venez avec plusieurs CV car vous aurez la possibilité de rencontrer d'autres entreprises (secteurs divers).
En recherche constante de nouveaux talents, le groupe accorde une grande importance aux perspectives d'évolution qu'il offre à ses collaborateurs et recrute, dans le cadre de sa croissance un(e) Superviseur Télésurveillance (H/F/X) à ANGERS (49).

Le superviseur est «un chef d'équipe, un leader » qui conduit, façonne et organise l'activité de son équipe pour lui fournir un accompagnement personnalisé et de proximité permettant la montée en compétence de chacun. Il a à la fois un rôle de développement individuel mais aussi un rôle de gestion d'un collectif sur le plateau.

Missions :

Manager quotidiennement une équipe de chargés d'assistance
Assurer le suivi de son équipe (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.)
Effectuer le reporting d'activité et gérer les ratios clés du service et de l'équipe
Proposer les actions correctives, assurer le suivi de la mise en place de nouveaux process et outils
Gestion opérationnelle des alarmes : capacité à se projeter sur l'opérationnel afin de faire face à certains pics d'activités / situations exceptionnelles
S'assurer du respect des procédures définies, participer activement à l'amélioration des procédures et remonter les dysfonctionnements à son N+1
Profil recherché :

Expérience managériale d'au moins 2 ans dans un environnent de la relation client
Appétence pour le secteur de la Sécurité et les métiers de la relation client
Appétence pour les outils informatique
Maîtrise des outils de bureautique (en particulier Excel)
Savoir prendre du recul sur des situations clients difficile, savoir accompagner ses équipes dans les cas réels
Sens prononcé du service
Intégrité, Fiabilité, Rigueur
Proactif et force de proposition
Capacité de prise de recul, de conservation de son sang froid
Dynamisme, réactivité, esprit d'équipe
Autre pré-requis : Casier judiciaire vierge

Experience: 2 An(s) - dans la relation client

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.