Les missions du poste
Notre ambition : positionner VERISURE en tant qu'entreprise préférée et référente de l'alarme connectée à un service de télésurveillance auprès des Français. Cela ne sera possible qu'en positionnant nos collaborateurs au coeur de l'entreprise et en nous entourant de nouveaux talents.
Missions :
Après une formation interne, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients internes et externes. Vous aurez pour principale mission de coordonner et d'optimiser les plannings d'installation et de maintenance de nos produits de télésurveillance.
Pour cela, vous serez en charge de :
- Réaliser les plannings optimisés de votre équipe de techniciens via les différents canaux (émission et réception d'appels, traitement des demandes internes, etc.),
- Donner des rendez-vous aux clients,
- Vérifier et modifier en temps réel et différé les plannings,
- Répondre aux différentes demandes (clients et collaborateurs) et gérer les imprévus.