Alternance - Assistant de l'Excellence Opérationnelle H/F - 49

Vous souhaitez développer vos compétences et vivre une expérience professionnelle enrichissante dans une entreprise stimulante et bienveillante ? Faisons connaissance !
DPD France c'est :
- Une entreprise créée il y a 30 ans en France, qui fait partie de GeoPost, réseau international de livraison de colis, n°1 sur le marché européen et filiale du Groupe La Poste.
- Une entreprise engagée pour l'égalité hommes-femmes et pour l'intégration des personnes en situation de handicap.
- Une entreprise animée par des valeurs fondamentales telles que la proximité, la flexibilité et la simplicité.
Chez DPD France, nous sommes convaincus que nos 2600 collaborateurs sont notre force. A travers nos 78 agences et 5 centres de tri, ils assurent chaque jour, le traitement et la livraison de plus de 385 000 colis sur tout le territoire.
Activement engagé en faveur de la diversité, notre groupe renouvèle son engagement en signant à nouveau la Charte de la Diversité. Cette initiative commune renforce notre détermination à promouvoir l'inclusion et la diversité à tous les niveaux de notre organisation. DPD France se classe également dans le palmarès Capital « Meilleur Employeur » 2024, qui traduit nos efforts continus pour atteindre notre ambition d'être un employeur de choix. Les différentes personnalités qui composent notre entreprise sont toutes aussi uniques que les carrières et les perspectives d'évolution que nous proposons. Alors n'hésitez pas, rejoignez-nous !Notre ambition : accompagner et développer les compétences de nos futurs talents !
Dans le cadre de notre campagne d'alternance 2026, nous recherchons un(e) apprenti(e) Assistant(e) de l'Excellence Opérationnelle H/F pour notre agence de Saint Barthelemy d'Anjou (49).
Rattaché(e) à cette agence, vous accompagnerez le chef d'agence pour piloter, structurer et accompagner l'ensemble des projets liés à la création et à l'organisation du nouveau site.
Dans le cadre de votre formation, vous bénéficierez de l'expertise de votre tuteur afin de réaliser les missions suivantes :
Support au Responsable Performance & Méthodes, dans le cadre des objectifs de productivité, de coût et qualité définis par le DRO:
Suivre et optimiser la qualité de service et de la gestion des coûts
Animer la performance du réseau de distribution à travers le suivi des indicateurs (Tableaux de bord - Gestion et QS), de l'analyse des diagnostics de non qualité
Mise en place de plans d'actions
Restitution aux Chefs d'Agences de l'évolution des Plans d'actions
Assurer les remontées d'informations vers les Adjoints de la Région
Contribuer à la qualité et l'amélioration continue et à la satisfaction clients à travers l'harmonisation des pratiques et en participant aux différents projets stratégiques et de transformation du site
Suivre et participer au déploiement des différents projets stratégiques
Participer aux revues de performance
Mettre à jour les indicateurs et proposer de nouvelles méthodes d'évaluations
Assurer la communication des reportings qualité auprès des agences