Technicien Support Poste de Travail H/F - 49

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.Quel sera ton poste ?

Poste : Technicien Support IT N1++ / Proximité H/F
Lieu : Angers
Contrat : Portage ou Freelance

Contexte client :

Tu rejoins une entreprise en pleine réorganisation interne, où une personne du service IT quitte prochainement la société. Pour garantir la continuité de l'activité, le client recherche un Technicien Support N1 renforcé, opérationnel rapidement et capable d'intervenir en proximité sur les sujets du quotidien.

Tu évolueras dans un environnement polyvalent, au contact des utilisateurs, avec un périmètre mêlant support, exploitation et opérations Workplace.
L'objectif : assurer la stabilité, la qualité de service et la disponibilité du poste de travail pendant la période de transition.

Tu auras pour missions de :

- Assurer le support de Niveau 1++ et de proximité auprès des utilisateurs.
- Déployer et préparer les postes de travail via Intune / SCCM, conformément au planning défini.
- Gérer les mises à jour poste de travail (update, conformité, suivi).
- Réaliser la création de comptes et gestion des droits dans Active Directory.
- Administrer en premier niveau les environnements O365, notamment :
- Exploitation Teams Phone,
- Création et gestion des équipes Teams,
- Actions courantes sur SharePoint,
- Restauration de sauvegardes (restore backup).
- Prendre en charge les demandes utilisateurs, incidents et tâches récurrentes du support IT.
- Contribuer à maintenir un niveau de service optimal pendant toute la durée de la mission.

Stack technique :
Workplace / Support : Support N1++, support proximité, outils ITSM (à compléter)
Poste de travail : Intune, SCCM, Windows 10/11
Annuaire / Identité : Active Directory (création comptes, droits)
Microsoft 365 : Teams Phone, Teams, SharePoint, restauration de backups