Responsable ADV H/F - 49

Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5e acteur sur le marché de l'emploi en France, accompagne son client un acteur industriel reconnu, spécialisé dans les services techniques et la maintenance industrielle dans le recrutement :

Responsable ADV H/F

Vos missions :

- Piloter et coordonner l'activité administrative des centres techniques afin de garantir un traitement fluide et fiable des demandes clients.
- Analyser les demandes clients (commandes, devis, litiges, interventions) pour orienter efficacement les dossiers vers les bons interlocuteurs.
- Saisir les devis, ouvrir les commandes et lancer les approvisionnements (pièces, sous-traitance) via la GPAO, dans le respect des consignes techniques.
- Assurer le suivi complet des dossiers d'intervention, du contrôle des devis à la transmission pour facturation, afin de sécuriser la qualité et les délais.
- Organiser et suivre le planning des contrôles réglementaires, notamment ATEX, en lien avec les équipes concernées.
- Encadrer et animer l'équipe ADV ( 8 personnes ) : organisation du service, entretiens individuels, accompagnement et montée en compétences.
- Contribuer à l'amélioration continue des pratiques (organisation, qualité, sécurité, ergonomie) et au respect des procédures internes.