Stage Marketing - Relation Clients H/F - 49

CPAM DE MAINE-ET-LOIRE

A la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Maine-et-Loire, nous poursuivons l'ambition de permettre à chacun, quels que soient son âge, son état de santé et ses revenus, d'accéder aux meilleurs soins. Rattachée à la branche maladie de la Sécurité Sociale, nous prenons en charge les risques liés à la maladie, à la maternité, aux accidents du travail et aux maladies professionnelles de plus de 746 000 bénéficiaires. Nous mettons également en oeuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et nous veillons au bon usage des soins.

La CPAM de Maine et loire recrute un(e) Stagiaire Marketing / Relation clients pour une durée de 2 à 3 mois entre Avril et Juin.

Description du poste

Votre environnement

Vous serez intégré·e au Département Relations Clients, avec un rattachement hiérarchique au manager du service accueil.
Tout au long de votre mission, vous pourrez aussi compter sur l'appui et l'expertise du service marketing. Un vrai travail collaboratif, formateur et enrichissant !

Votre mission (si vous l'acceptez)

Vous avez envie de comprendre ce que pensent vraiment les usagers, d'analyser leurs attentes et de transformer leurs retours en actions concrètes ? Ce stage est fait pour vous !

Au coeur de nos accueils, vous serez chargé·e d'une mission clé : évaluer la satisfaction des assurés ayant fréquenté nos points d'accueil.

Concrètement, vous devrez :

- Concevoir un questionnaire de satisfaction pertinent et orienté expérience client
- Administrer le questionnaire auprès des assurés (oui, vous serez sur le terrain !)
- Dépouiller et analyser les résultats
- Restituer les enseignements clés de manière claire et synthétique
- Formuler des recommandations concrètes pour améliorer l'expérience client dans nos accueils

Profil recherché

Vos compétences

Vos savoir-faire

- Vous connaissez (ou vous voulez approfondir) les bases du marketing
- Vous vous intéressez à l'écoute client et à l'amélioration de l'expérience usager

Votre savoir-être (très important pour nous)

- Vous avez une forte aisance relationnelle et le contact facile
- Vous vous exprimez bien à l'oral et vous inspirez confiance
- Vous avez une présentation soignée et un vrai sens du service
- Vous êtes autonome, réactif·ve, rapide, et vous n'avez pas peur de proposer des idées
- Bonus : vous êtes créatif·ve et vous aimez donner du sens à ce que vous faites

Votre formation

Vous êtes:

- Étudiant·e en marketing, communication, action commerciale ou SP3S
- Inscrit·e en école de commerce/marketing, BTS, DUT ou Licence

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une mission concrète et valorisante, avec un impact réel
- Une immersion dans un service public utile et humain
- Une expérience riche pour ton CV, mêlant terrain, analyse et recommandations stratégiques
- Une équipe bienveillante, prête à vous accompagner et à vous faire progresser

Envie de contribuer à améliorer l'expérience des assurés tout en développant vos compétences ?
Rejoignez-nous et faites entendre la voix de nos clients !

Contact

Merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation via notre site internet « lasecurecrute.fr »

Aucune candidature transmise par un autre biais ne sera prise en compte.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !