Référent SAV H/F - 49

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.Vous êtes investi/rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts.
Acteur majeur de la réfrigération, rejoignez la famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable . Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur la passion du métier, le défi technique, la satisfaction clients.
Rattaché(e) à Marlène, Responsable Gestion grand comptes , au siège social (Angers-49), vous assurez la gestion, le pilotage et le suivi technique, au quotidien des clients Grand Compte et Enseigne en lien avec les agences.
Vos missions, si vous l'acceptez :
Soutien d'équipe : Vous apportez un soutien administratif et technique

Pilotage technique et conformité : Vous veillez au respect des processus, des procédures et des engagements contractuels (techniques et tarifaires) pris envers les clients. Mise en place des prises en charge de nouveau contrat

Gestion du chiffrage : Vous validez la trame, le descriptif et le chiffrage des devis (marges, coefficients) et élaborez des trames de devis types pour uniformiser les méthodes.

Contrôle et Qualité : Vous procédez à des contrôles quotidiens et des audits pour valider les données ; en cas de dérive, vous analysez les écarts et mettez en oeuvre les actions correctives.

Expertise technique : Vous centralisez les audits techniques des agences, apportez votre expertise aux clients via l'extranet et aidez à la résolution des litiges et non-conformités.

Élaboration et Mise en place des gamme de maintenance personnalisée

Bonus du job Les pépites qui pimentent le quotidien !:
39h avec 4 jours de congés supplémentaires
Télétravail
Notre p'tit truc en plus: 13ème mois + comité d'entreprise (1 abonnement plateforme au choix: NETFLIX / DEEZER..., carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements...)
Votre santé- sécurité ? Notre priorité ! : Une ambition 0 accident
Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance
Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formations et différents parcours internes, parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.