Technicien - Technicienne Support de Proximité en Informatique H/F - 49

Contexte et besoins
Profil : Technicien disposant d'un statut d'indépendant / freelance.
Période : Dès que possible, pour une durée estimée de 3 mois (dates précises à confirmer ensemble).
Lieu : Site d'Angers (adresse précise à communiquer ultérieurement).
Volume horaire : 2 à 3 jours par semaine, avec possibilité d'extension à un temps plein selon les besoins.

Objectifs :
Assurer le support utilisateur et la résolution des incidents techniques (matériel, logiciel, réseau, etc.).
Gérer les tickets via notre outil Cockpit ITSM.
Participer à la maintenance préventive et à l'optimisation des processus de support.

Profil recherché
Technicien(ne) expérimenté(e) en support N1/N2, capable d'intervenir sur des environnements variés.
Maîtrise des outils de ticketing appréciée (notamment Cockpit ITSM).
Autonomie, réactivité et sens du service client.