Agent d'Accueil et de Médiation - Centre Communal d'Action Sociale d'Angers H/F - 49

Agent d'accueil et de médiation au Point Accueil Santé Solidarité (PASS)

Sous l'autorité du responsable de service et de l'encadrant de proximité du Point Accueil Santé Solidarités (PASS), vous assurez un accueil bienveillant, sécurisant et structurant à destination des personnes sans domicile fixe fréquentant l'accueil de jour :

Les matinées sont principalement dédiées à l'accueil et à l'accompagnement des usagers :
- Accueillir individuellement les personnes, en particulier les nouveaux arrivants, les informer, les orienter vers les services proposés par le PASS et ses partenaires,
- Participer à la régulation du lieu et du groupe, prévenir et gérer les tensions ou conflits,
- Assurer la médiation et faire respecter les règles de vie collective en lien avec le règlement intérieur,
- Contribuer à la gestion des stocks et veiller à la disponibilité des produits de première nécessité.

Les après-midis sont consacrés au travail d'équipe et au suivi des usagers :
- Participer aux réunions internes et partenariales,
- Accompagner les personnes dans leurs démarches, visites ou rendez-vous,
- Contribuer à la mise en oeuvre d'actions collectives en lien avec les travailleurs sociaux,
- Assurer un lien de suivi pour les usagers orientés vers la chambre ADOMA,
- Veiller à l'entretien des locaux et faire le lien avec les services techniques si besoin.