Chargé d'Accueil et de Conseil - Pôle Social - Centre Communal d'Action Sociale d'Angers H/F - 49

Chargé d'accueil et de conseil - Pôle social

Au sein de la Direction Action Sociale du CCAS d'Angers, le chargé d'accueil et de conseil a pour mission de prendre en compte la singularité de la personne pour comprendre sa situation et sa demande et élaborer avec elle un plan d'action adapté, dans le respect du projet d'établissement du CCAS. Il met en place les conditions pour faciliter l'expression du besoin de l'usager. Il traduit sur le plan administratif ces plans d'actions, instruit les demandes issues des partenaires, et relaie aux autres professionnels si nécessaire.

Pour cela, vous serez amené à :

* Accueillir et informer les usagers, physiquement et par téléphone, sur les dispositifs sociaux, les démarches et les partenaires du réseau.
* Écouter, analyser et reformuler la demande pour établir un premier diagnostic et orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
* Conduire des entretiens sociaux pour élaborer un diagnostic socio-économique de la situation exposée par la personne et instruire le cas échéant des demandes d'aides (légales, facultatives, microcrédits...).
* Assurer la gestion administrative liée aux dispositifs : suivi des dossiers, préparation pour les commissions, mise à jour des tableaux de bord.
* Participer à la prévention et la médiation dans l'espace d'accueil, en favorisant un climat d'écoute et de respect.
* Contribuer aux actions collectives d'information et de sensibilisation portées par le service (temps d'information, forums, réunions de coordination).
* Aller vers les publics sur les territoires pour favoriser l'accès aux droits et renforcer le lien social.