Conseiller-Conseillère Segment Retraites H/F - 49

Missions et activités principales

Vous participerez activement à :

- La prise en charge de la relation directe avec les clients Retraités des fonds de retraite Ircantec et Mines sur les différents canaux de communication : téléphone, courriel et courrier.
- Vous apporterez les réponses adaptées à leur situation dans les meilleurs standards de qualité tout en veillant au respect des indicateurs de résultats communiqués par votre ligne hiérarchique.
- Vous répondrez aux sollicitations des retraités en sachant vous adapter à chaque interlocuteur, expliquer et synthétiser une information.

Ces missions reflètent l'essentiel de l'activité à ce jour mais sont susceptibles d'ajustements au regard d'évolutions futures.