Coordinateur Support IT H/F - 49

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Rejoignez nous comme Coordinateur Support IT F/H pour un de nos partenaires du secteur de la santé à Angers.

Vos responsabilités seront réparties entre :

Coordination d'une équipe de 8 techniciens

- Planification et suivi des interventions
- Répartition des tâches et gestion des priorités
- Suivi de la bonne tenue des tickets dans l'outil ITSM
- Garant des engagements contractuels (SLA, KPI)
- Traitement et escalade des urgences

Support de proximité

- Déploiement de postes et périphériques
- Support aux utilisateurs
- Diagnostic et résolution d'incidents sur site
- Participation aux projets IT ponctuels