Technicien Support Logiciels H/F - 49

Orisha Agrifood est un éditeur européen de solutions dédiées à la production, transformation et distribution dans l'agroalimentaire : pour les professionnels du vin & spiritueux, de l'horticulture, de l'agriculture et de la distribution de boissons. Orisha Agrifood est une marque d'Orisha, éditeur international de logiciels B2B.Rejoignez Orisha Agrifood, éditeur de logiciels et solutions mobiles dédiés à la filière végétale.

Vous maîtrisez l'informatique et connaissez le secteur horticole ? Vous aimez relever des défis techniques et accompagner les utilisateurs ?

Nous recrutons un Technicien Support Logiciels pour assurer le support de nos solutions logicielles dédiées à l'horticulture (iD FlowOne, Visio, applications mobiles...).

Vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de nos clients, en les aidant à tirer le meilleur parti de nos outils.

Vos missions principales

- Support technique : diagnostiquer et résoudre les incidents en prenant la main à distance sur PC, tablettes et mobiles.
- Analyse et traitement des tickets : prioriser, documenter et assurer un suivi rigoureux via le portail de support.
- Collaboration avec le développement : remonter les demandes complexes et contribuer à l'amélioration continue des solutions.
- Formation et accompagnement : animer ponctuellement des sessions de formation en ligne pour aider les utilisateurs à gagner en autonomie.