Gestionnaire Relation Clients H/F - 49

ATM recrute un Gestionnaire Relation clients H/F lors d'un job dating organisé le vendredi 26 septembre 2025. Inscription obligatoire en postulant à l'offre.

Au sein de notre Service Relation Adhérents, basée aux Plateaux du Maine à Angers, vous gérerez la relation entrante des clients dans une équipe de 10 personnes.

Vos missions :
Gérer les demandes clients multicanal : répondre aux sollicitations par téléphone, e-mail, chat, courrier, fax.
Traiter les dossiers clients : gérer les contrats (modifications, résiliations, explications)
Assurer un accueil de qualité : établir une relation de confiance, écouter activement et adapter sa communication.
Saisir et historiser les échanges : utiliser notre outil de gestion (RIANGA) pour suivre chaque interaction client.
Appliquer les règles de gestion en assurance : respecter les procédures internes et les normes réglementaires.
Garantir la satisfaction client : apporter des réponses claires, rapides et personnalisées à chaque demande.

Profil : Ce que nous recherchons avant tout ?
Une personnalité dynamique, à l'aise dans la communication, avec un véritable sens du service et une maitrise écrite du français
Vous aimez la diversité des missions, savez jongler entre différentes tâches, et surtout, vous avez le goût de la vente et de la mise en valeur des produits.

Avantages
- Équilibre vie professionnelle et personnelle : horaires en journée, du lundi au vendredi, plannings communiqués avec anticipation
- Télétravail/présentiel hybride : grâce à une structure Full-Digital
- Locaux lumineux et aérés
- Facilité pour se garer gratuitement / Desservi en bus
- Carte Tickets Restaurant et espace dédié pour le déjeuner
- Complémentaire entreprise à un tarif intéressant
- Plan Epargne Retraite Obligatoire abondé par l'employeur (avec possibilité d'abondement individuel)
- Nombreux avantages via un CE externalisé