Chargé de Relations aux Commerçants H/F - 49

Travailler pour Angers Loire métropole et la Ville d'Angers (4200 agents, 250 métiers), c'est évoluer au sein d'une collectivité dynamique, oeuvrant au quotidien pour la qualité de vie de ses habitants et le développement de son territoire, dans un environnement propice au développement de parcours adaptés à votre personnalité, votre potentiel et votre engagement professionnel.Rattaché à la Responsable du Service Commerce, vous assurerez l'accueil, l'orientation et l'information des commerçants sédentaires et non sédentaires. Vous faciliterez la compréhension de la demande afin de permettre l'accès aux différentes prestations délivrées par le service. Vous prendrez en charge le traitement administratif de certaines demandes.

A ce titre, vous devrez :

- Assurer l'accueil et le suivi de la demande des commerçants ;

- Orienter l'usager pour une prise en charge qualifiée et assurer les rendez-vous en lien avec le cadre référent pour les nouveaux commerçants, les licences débit de boisson, les ventes de déballage, et les ventes en liquidation ;

- Informer et accompagner les commerçants sur l'ensemble des dispositifs et autorisations nécessaires ou pour toute demande de renseignements en lien avec l'occupation du domaine public, la création ou la modification d'un commerce, les emplacements de marchés, cirques, Foire St-Martin....

- Alimenter les outils de suivi de l'accueil et participer à la qualité du service rendu ;

- Gérer le fichier Excel des nouveaux commerçants en intégrant les nouvelles données terrain et officielles, et en éditant les autorisations préalables ;

- Délivrer des prestations et instruire les demandes des débits de boisson permanents et temporaires hors évènementiel, des ventes aux déballages et vides greniers, et des ventes en liquidation ;

- Travailler sur les outils et l'usage numérique dans la relation aux commerçants (projet guichet commerce, mails...)