Assistant Administration des Ventes H/F - 49

MAISON & SERVICES est un réseau d'entreprises familiales, à taille humaine, de proximité, évoluant depuis plus de 20 ans dans le domaine du Service à la Personne et plus particulièrement sur les métiers de l'entretien du domicile, du jardinage et du nettoyage auprès des particuliers.

Fort de son savoir-faire, MAISON ET SERVICES s'est étendue sur le territoire, comptant désormais 180 entreprises ! Nos valeurs reposent sur la confiance, la proximité, l'engagement et le professionnalisme. Nous veillons à ce que l'ensemble de nos intervenant(e)s, collaborateurs, soient considérés.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
Au travers de ses recrutements, Maison et Services cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.
Maison et Services s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.Nous sommes une entreprise familiale à taille humaine, qui propose des prestations de qualité chez les particuliers : ménage, repassage, jardinage, vitrerie.
La qualité de vie au travail, le bien-être et la bienveillance sont les valeurs qui définissent notre entreprise.

Notre activité est en pleine croissance, et pour continuer à structurer notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV engagé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un vrai sens du service client.
En lien direct avec la direction et les équipes terrain, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations et la satisfaction client. Vous êtes bien plus qu'un simple soutien administratif : vous êtes le pilier de notre efficacité commerciale et opérationnelle.

Les missions du poste

Partie accueil et administrative :
- Accueil physique et téléphonique
- Réceptionner / traiter et diffuser l'information - téléphonique et courriels
- Assurer les travaux de bureautique

Partie commerciale :
- Réceptionner et comprendre la demande du client
- Prise de rendez-vous commerciaux pour les trois pôles (ménage, vitrerie, jardin)
- Etablir les devis ménages et vitres (après formation)
- S'assurer de l'exactitude des informations clients - cahier des charges, CGS, AICI et contrat
- Elaborer et gérer des dossiers contrat client, ménage et vitrerie
- Assurer le suivi clientèle
- Suivi et relance des prospects

Partie exploitation :
- Suivi des plannings de travail et disponibilités des employés de maison
- Aide à la planification et aux remplacements
- Assurer l'envoi des plannings, tableau et autres notes de services à la fin du mois
- Assurer l'envoi des bulletins de salaire, tableau et autres notes de services à la fin du mois

Partie suivi et contrôle qualité :
- Evaluer, développer, assurer les enquêtes de qualité et le suivi des prestations et des services

Conditions d'emploi :
- CDI
- Nombres d'heures : 35 heures par semaine
- Lieu : Angers et 1ère couronne

Ce que nous vous offrons
- Un poste stable et structurant dans une entreprise en croissance
- Des missions variées, où vous pouvez faire la différence au quotidien
- Une ambiance conviviale, bienveillante et tournée vers l'action