Techniciens Support - Windows Server H/F - 49

Concentrix est un groupe d'envergure internationale spécialisé dans l'expérience client. Présent sur 6 continents et 70 pays, c'est plus de 440 000 collaborateurs qui oeuvre au quotidien pour garantir le meilleur de la relation client.

Vous avez envie de booster votre carrière ? De rejoindre une entreprise dynamique et en plein essor ? Rejoignez-nous et devenez acteur de notre développement en intégrant une équipe énergique et investie. Vous souhaitez également donner un bond à votre carrière professionnelle en faisant valoir vos talents. Bienvenue chez CONCENTRIX !

Vous vous retrouvez dans les valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance et d'exemplarité pour créer l'effet « WAHOU ».



Concentrix promeut la diversité et l'inclusion. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.Vous vous retrouvez dans les valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance et d'exemplarité pour créer l'effet « WAHOU ».

Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence !

Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Concentrix promeut la diversité et l'inclusion. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.Votre rôle :

Vous êtes en charge des demandes relatives à l'Assistance Technique Windows Server et êtes responsable de la satisfaction du client sur les produits et les services.

Vos missions :

Vous êtes l'interlocuteur privilégié de la relation client et du support auprès des utilisateurs.
- Expliquer/Diagnostiquer/ Résoudre les problèmes des clients liés à leur ticket.
- Créer et suivre les demandes de support et tenir le client informé des étapes de résolution de son ticket d'incident jusqu'à sa clôture.
- Améliorer l'expérience des clients en participant à la mise à jour des bases de connaissances.
- Garantir la satisfaction du client tout en respectant les procédures métier.

Le poste est à pourvoir pour notre site basé sur Angers (49) avec accord de télétravail à la fin de votre formation.