Operateur Sic de Soutien de Proximite en Can H/F - 49

Le Commissariat au numérique de défense (CND) fournit des services numériques à l'ensemble des organismes de la défense et de leur personnel.
Subordonné à la direction d'appui au numérique zonale (DANZ) Ouest, le centre d'appui au numérique de Tours est principalement implanté sur le site de la Base Aérienne 705. Il assure le soutien de proximité des Systèmes d'Informations et de Communications de l'ensemble des organismes des Bases de Défense de Tours (BDD TRS) et d'Angers - Le Mans - Saumur (BDD AMS) ainsi que le soutien des réseaux supports.
Subordonné au centre d'appui au numérique de Tours, le Détachement d'appui numérique est basé à Angers, au sein de la caserne Eblé - Ecole du Génie. La structure supervise également les antennes du Mans et de Saumur.
Au sein de la cellule systèmes d'information du bureau interventions, l'agent réalise les actions d'administration en rapport aux droits octroyés. Curieux, il/elle est en permanence en quête de nouveaux savoirs afin d'étoffer son champ de compétences. Organisé(e) et au contact permanent des soutenus, le (la) titulaire du poste possède de réelles qualités d'adaptation et de communications afin de répondre aux demandes des usagers.
Assister les utilisateurs (support de 1er niveau) sur site ou en hotline en leurs apportant des éléments d'informations d'ordre technique.
Effectuer la prise en compte des pannes et le renseignement correct des fiches d'incident.
Effectuer le suivi des pannes en cours puis les transférer aux services compétents.
Participer à la formation des utilisateurs sur les matériels des systèmes d'information et de communication (SIC).
Exploiter des systèmes d'information en reconfigurant un matériel SIC suite à un dysfonctionnement (poste de travail, périphériques, équipements d'extrémité).
Exploiter les applications, les systèmes de son domaine d'emploi et mettre en oeuvre les méthodes d'identification de pannes avec des outils de tests.
Exploiter, administrer et superviser les systèmes de réseaux (installer, configurer les logiciels et les applications, installer un serveur de messagerie et mesurer le taux de saturation des serveurs).
Effectuer les opérations de maintenance courante des systèmes d'information : utiliser les logiciels, appliquer les procédures de maintenance des systèmes, et réaliser les opérations de maintenance correctives, préventives et évolutives de 1er niveau.
Garantir la sécurité des systèmes d'information en appliquant et en faisant appliquer la réglementation de la sécurité des systèmes d'information (SSI).
Installer, configurer des logiciels de sécurité et effectuer les mises à jour antivirales. Puis isoler un système atteint d'infection virale.
Déceler les comportements non conformes aux règles de la SSI.